
“围剿”携程

三大势力想要重分酒旅蛋糕?
携程稳坐 OTA 头把交椅的时间很久了。
早在 21 年前,是的,就是刀郎刚刚唱火《2002 年的第一场雪》的时候,携程那一年营收 3.34 亿元,净利润 1.33 亿元。
更值得肯定的是,自此之后的 15 年时间里,携程的业绩一路上扬,到 2019 年收入翻百倍,达到 332.05 亿元,净利润 69.98 亿元。
转折出现在 2020 年。
由于不可抗力,携程在 2020~2021 年的收入断崖式下滑,深陷亏损泥潭。直到 2022 年,随着国内旅游市场回暖,携程才等来春天。
国家文旅部数据显示,2024 年,国内居民出游 56.2 亿人次,同比增长 14.8%;国内居民出游总花费约 5.8 万亿元,同比增长 17.1%。
行业热度不断升温,资本市场的反映尤其敏锐。去年,携程半年内市值暴涨 1000 亿港元,一度超越了百度,毛利率也达到令人羡慕的程度:81%。
在国内,凡是没有高精尖核心技术作为护城河的赛道,一定会有对手前来搅局,互联网黑话称之为 " 一起卷,把价格打下来 "。
于消费者而言,乐见其成。
于平台而言,酒旅生意开始吸引更多玩家的目光。
当下,竞争白热化的存量市场正经历着新一轮洗牌——类似即时零售 " 三国杀 ",老牌 OTA 劲旅、互联网大厂、自营商家三大势力纷纷摩拳擦掌,试图打破既有市场的平衡。
来势汹汹的搅局者
" 人均几千元,从北京往返西双版纳,5 天 4 晚的行程,机票、酒店、门票、租车一条龙,性价比无敌了。" 一位小红书博主晒出在平台上预订的旅行套餐后,引来不少网友求攻略。
在过去,提起 OTA 大众最先想到的往往是携程、同程、去哪儿、艺龙、途牛等一众垂直平台。彼时几家巨头各展所长、百花齐放,共同撑起了旅游市场的半壁江山。
2014 年 10 月末,阿里巴巴正式升级 " 淘宝旅行 ",推出 " 阿里旅行 · 去啊 "。
自此,OTA 大战愈发火热。
但这样的格局并未维持太久,行业合并站队的时代很快到来。
早在 2014 年 4 月,携程首次向同程战略注资就超过 2 亿美元。2015 年 10 月,携程又以股权置换的方式将去哪儿网收入麾下,成为其最大股东。
2017 年 12 月,同程网络与艺龙旅行网宣布合并,就此诞生了同程艺龙,并在 2020 年更名为同程旅行。时至今日,携程依然持股同程 19.98% 股权,位列第二大股东(腾讯为第一大股东持股 20.48%)。
行业整合之后,携程基本上坐稳了 OTA 的头把交椅。
2016 年 10 月,阿里将 " 阿里旅行 " 升级为全新品牌 " 飞猪 "。今年 7 月,阿里又进行了一次重大调整,决定将飞猪并入中国电商事业群,与淘天体系融合。升级为一级入口的飞猪,能够将自身的旅行场景与淘宝流量衔接起来,足以见识阿里对飞猪的重视。
即使阿里和飞猪不断努力,但依然难以撼动携程的地位。要知道,过去的 2023、2024 两年间,携程营收近 900 亿元,净利润超过了 270 亿元。
显著的变化出现在 2025 年——更多有实力的互联网大厂,开始在旅游市场下重注了。
今年 5 月,美团与万豪国际宣布打通会员体系,整合彼此在住宿、餐饮、本地生活等领域的资源。联合会员上线仅一天时间,万豪在美团上的预订量增长了 88%。
在此之前,美团主要覆盖的是中、低端的酒旅市场,携程走中高端路线,两者各自安好。勾搭上万豪,很明显美团也想尝尝中高端市场的 " 味道 "。
今年,京东高调入局外卖几个月内密集推出了一系列举措,赚足了眼球。
就在大家将注意力集中在 "618" 时,京东集团董事局主席刘强东在 6 月 17 日的一场内部分享会上释放出强攻酒旅市场的计划:推出最高 3 年 " 零佣金 " 的 " 京东酒店 PLUS 会员计划 ",着手布局酒旅供应链。
随后在 7 月,抖音进一步发力。15 日,抖音宣布本地生活业务将投入亿级平台补贴,用于支持连锁品牌酒店官方直播、区域矩阵号及商家职人直播、明星达人探店等形式,并同步上线特惠日历房、酒店通兑券等产品。
事实上,抖音布局酒旅业务并不是临时起意。早在 2018 年探索本地生活业务时,抖音便已涉足了相关业务。而在近两年旅游市场热度攀升的背景下,抖音在这一领域的布局呈现出爆发式增长。
就连一向低调的滴滴,也在 APP 端不断推出和完善订票、租车、旅游、酒店模块。
携程作为行业老牌巨头,在市场份额、资源整合、用户惯性等方面虽仍占据优势,但面对新老对手的夹击,想必也能感受到前所未有的压力。
具体来看,飞猪背靠阿里生态,在数字化营销、创新玩法、AI 加持、流量互通上不断突破;同程凭借在下沉市场的深耕收获了可观的用户增长;美团借助高频的本地生活服务优势,在酒旅预订的便捷性和用户粘性上表现突出;京东则依托强大的电商物流体系和会员基础,拥有打造一站式旅行服务的潜力;至于抖音,依靠其巨大的流量池和内容种草能力,对用户旅游消费习惯的影响逐步显现。
除了携程的老对手、新同行,一直在 OTA 生态里被裹挟的 " 商家们 ",经历了 20 多年的 " 捆绑 ",也逐渐玩明白了" 自营才是生路 "这一游戏规则。
曾经,轰轰烈烈的" 反平台化 " 运动让以华住、首旅、锦江、亚朵为主的酒店集团,以国航、东航、南航为主的各大航司用尽浑身解数强推自家 APP,意在引导会员绕过第三方预订平台。
当酒旅成为存量市场的必争之地,携程的好日子,似乎要到头了。
地方旅游业成市场 " 新变量 "
观察当前的旅游市场,传统热门景区依旧人声鼎沸,但更多消费者已经将目光投向中小城市及特色目的地,地方文旅的崛起让各大平台嗅到了文旅市场的 " 新变量 "。
这种变化背后,是消费者、行为需求的转变,也是传统 OTA 触达能力和覆盖半径的短板。
以前人们在出行时更追求 " 省心 ",因此,按固定时间表安排、涵盖全天行程的标准化跟团游及一站式套餐成为主流选择。
而如今,随着旅行经验积累和悦己消费观念的升级,年轻人更在意个性化、体验性和社交性,露营、窝囊游、城市微度假、特种兵出击、Citywalk、反向游,强调随心所欲、不按套路出牌,甚至时不时还会整治旅游市场。
有人愿意为淄博烧烤专程奔赴山东,也有人因为天水麻辣烫的烟火气踏上西北,还有无数年轻人在河南开封做 NPC" 夜不归宿 "。当消费者不再满足于 " 到此一游 " 式的打卡旅行,而是渴望深度融入当地文化、品尝特色美食、参与当地生活。这种需求直接催生了地方文旅经济的爆发。
地方文旅的热度上升,直接带动了区域酒旅业务的增长。以往被忽视的中小城市酒店、民宿迎来预订高峰,特色餐饮、本地向导等服务的搜索量也大幅攀升。以近期备受关注的 " 苏超 " 为例,美团旅行数据显示,6 月 3 日 ~8 日,江苏省内景区预订同比增长 305%。
再看抖音生活服务数据,在 8 月 2 日 ~3 日的周末," 苏超 " 的第八轮六场比赛带动江苏省抖音团购订单消费,较无比赛的周末环比增长 43%;全省酒旅团购订单消费环比增长 197%。其中,宿迁地区环比增长 672%,为全省最高。
当所有人都认为 OTA 格局已定之时,当大家判断酒旅已是存量竞争之际,下沉市场迸发出的庞大需求,恰恰是新晋平台打破僵局的开始。
在这一趋势下,旅游消费的决策权正从平台主导转向内容优先。游客可能因一条短视频对某个县城的早市美食产生兴趣,或因一篇攻略分享计划一场文化体验旅行。
这种情况下,内容平台和拥有年轻用户的大厂,便具备了超越传统 OTA 平台的优势,通过捕捉这类 " 小众爆款 ",在分化的市场中抢占先机。
携程的攻守局
曾经的携程,是站在 OTA 金字塔尖的佼佼者。
它在那个时期牢牢掌握着机票、酒店等核心资源的分发权,用户也早已养成一站式预订的消费习惯," 携程在手,说走就走 " 成就了规模化的盈利,日子过得顺风顺水。
但这样的 " 好日子 " 正在走向拐点,原因无他,旅游市场的持续火热与即时零售的爆发式增长,共同将酒旅赛道推向了新的风口。
万亿元的消费市场摆在眼前,用户的出行决策越来越多地与本地生活、内容场景绑定,嗅觉敏锐的巨头们自然不会缺席。
无论是以高频本地生活流量切入,还是用内容重构消费决策,亦或是依托自身生态优势拓展服务边界,它们的涌入打破了行业原有的平衡,或者说打破了携程的平衡。
面对围猎,携程也并不是无动于衷。
一方面,携程试图通过海外市场寻找新的增长极,但不得不面对来自 Booking、Expedia 等国际巨头的挤压。另一方面携程还尝试加码内容生态,内嵌 " 旅拍 " 社区,试图通过游记、直播、短视频等形式增强用户粘性。
不过,早已习惯了流量红利的新玩家们同时在用更加轻量化、更精准的模式争夺用户,这让携程的转型充满挑战。
就在 8 月初,携程、同程、抖音、美团、飞猪被贵州省市场监督管理局集中约谈,这意味着行业竞争已悄然打响。
从 OTA 大战一路披荆斩棘、过关斩将的携程,能否在新一轮多巨头参与、多势力角逐的 " 围剿 " 中胜出还是未知数。