12306回应列车晚点：无赔偿，建议购买延误险

摘要： 5月2日上午，哈尔滨12306客服中心工作人员确认相关车次确实出现晚点情况，并对给旅客带来的不便表示歉意。事情发生在5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车出现晚点情况，有乘客称在停...

5月2日上午，哈尔滨12306客服中心工作人员确认相关车次确实出现晚点情况，并对给旅客带来的不便表示歉意。

事情发生在5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车出现晚点情况，有乘客称在停滞的车厢内封闭了4个小时以上。

据一位乘客描述，他在5月1日晚乘坐D

...我们尽我们所能，能解决的问题就尽力解决。”5月2日上午，哈尔滨12306客服中心工作人员回应，铁路部门对于火车晚点没有赔偿制度，但会将旅客的相关诉求向上级反馈。