山姆会员商店回应代购在厕所分装蛋糕事件，加强监管，维护消费者权益

摘要： 一则关于山姆会员商店（Sam's Club）的“代购在厕所分装蛋糕”的传言在网络上迅速发酵，引发了公众对大卖场食品安全及消费者权益保护的广泛关注，该事件不仅暴露了部分消费者对商品价...

一则关于山姆会员商店（Sam's Club）的“代购在厕所分装蛋糕”的传言在网络上迅速发酵，引发了公众对大卖场食品安全及消费者权益保护的广泛关注，该事件不仅暴露了部分消费者对商品价格敏感度高的现状，也折射出大型连锁超市在管理上的潜在漏洞，对此，山姆会员商店迅速作出回应，表示将加强内部监管，确保食品安全与消费者权益不受侵害。

事件回顾

据传，有网友在社交媒体上发布了一段视频，视频中显示有人在山姆会员商店的厕所内进行蛋糕分装，疑似为代购行为，视频一经发布，立即引起了广泛讨论和担忧，网友们纷纷表示，这种行为不仅违反了超市的卫生规定，还可能因不当操作导致食品污染，对消费者的健康构成潜在威胁，这种行为也被视为一种“灰色代购”手段，通过分装小包装来规避单次购买数量的限制，进而将商品转售给非会员顾客，从而获取利益。

山姆会员商店的回应

面对舆论的广泛关注和消费者的质疑，山姆会员商店迅速作出回应，公司官方表示，对于视频中反映的情况深感震惊和重视，立即启动了内部调查程序，山姆强调，其一直致力于为会员提供安全、卫生的购物环境和高品质的商品，针对此次事件，山姆采取了以下措施：

1、加强监管与巡查：山姆表示将加大对卖场内各区域的巡查力度，特别是卫生间等易被忽视的区域，确保无任何违规行为发生，鼓励顾客和员工积极举报类似行为，共同维护良好的购物环境。

2、严格培训员工：山姆计划对全体员工进行再次培训，重点强调食品安全和卫生规范的重要性，确保每位员工都能严格遵守公司规定，为顾客提供安全、放心的购物体验。

3、优化会员制度：山姆表示将进一步优化会员制度，通过技术手段限制非会员顾客的购买行为，减少代购现象的发生，也将考虑推出更多会员专享优惠和增值服务，以增强会员的忠诚度和满意度。

4、公开透明处理：山姆承诺将对此次事件的调查结果进行公开透明处理，无论是否发现违规行为，都将及时向公众通报，也欢迎社会各界监督，共同促进零售行业的健康发展。

消费者权益保护的重要性

此次事件不仅是对山姆会员商店的一次考验，也是对整个零售行业在消费者权益保护方面的一次警醒，食品安全是消费者最为关心的问题之一，任何形式的违规操作都可能对消费者的健康造成不可预估的伤害，加强监管、严格自律、提升服务质量是每个零售企业不可推卸的责任。

公众视角与建议

从公众视角来看，此次事件也反映出消费者对于价格敏感型商品的需求以及对于食品安全的高度关注，消费者应理性消费，避免盲目追求低价而忽视潜在风险；社会各界也应加强对零售行业的监督和指导，促进企业自觉遵守法律法规和行业规范。

对于消费者而言，建议选择正规渠道购买商品，并保留好购物凭证以便维权，如果发现类似违规行为，应积极向相关部门举报，共同维护良好的市场秩序。

“代购在厕所分装蛋糕”事件虽已引起广泛关注并得到山姆会员商店的迅速回应和积极处理，但这也给所有零售企业敲响了警钟——在追求经济效益的同时，绝不能忽视食品安全和消费者权益保护这一根本，只有通过加强内部管理、提升服务质量、严格自律，才能赢得消费者的信任和支持，实现企业的长远发展，希望此次事件能够成为推动零售行业健康发展的一个契机，让每一位消费者都能在安全、放心的环境中享受购物的乐趣。