危机公关变公关危机，海底捞怎样捞回口碑？ " 针对 2 月 24 日 00:00 至 3 月 8 日 24:00 期间在海底捞上海外滩店堂食消费的 4109 单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款 10 倍金额的现金补偿。"海底捞的一纸声明，似乎给这起沸沸扬扬的公关事件，暂时画上了句号，但高额...
